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美丽岛C2B模式,只为客户提供最具价值的服务

来源:美丽岛眼视光中心 发布日期: 2018-12-01 浏览次数:89

       为顾客提供价值是每个企业的使命,也是企业存在的价值,一个企业为顾客提供的价值,也是企业存在的基本前提。c2b是一种完全以消费者意愿进行操作并完成交易的商业模式,是目前电商平台最为推崇的模式。

       在中国,最早进行线下C2B模式探索的到底是哪一家,现在已经无从考证。但是无论是谁,要想研究C2B模式,美丽岛都是绕不开的研究对象。

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美丽岛12年发展,为中国老花镜产业注入了澎湃动力!

       美丽岛作为中国最大的专业化老花镜验配机构,在12年发展中始终以为消费者提供专业的老花镜验配为企业发展核心业务,致力于为中国4亿老花人群提供专属化的视力健康服务为己任。

       2006年,当美丽岛进入眼镜行业,企业凭借敏锐的市场嗅觉发现,中国眼镜市场发展的如火如荼,但是在细分的老花镜市场却一片寂静,大部分的眼镜店中老花镜的地位极度边缘化,在偌大的市场上,竟然没有催生出以及老花镜品牌。而这种发现,无疑成为了美丽岛的机会。因为他们清晰地知道,如果一个市场没有被满足,那么就蕴含着巨大的需求,这种需求就是美丽岛千载难逢的机遇。

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美丽岛将欧美流行的渐进多焦技术率先引入中国!

       同时,美丽岛发现,在欧美一种叫做渐进多焦镜的老花镜技术非常流行,而在国内,这种技术尚未出现。于是美丽岛通过一年时间在北上广深等大中城市扎下根基之后,立刻引进风靡欧美的渐进多焦技术,从而开启了中国老花镜的升级之路。这时候的美丽岛要向国内推出的是一种大众都还陌生的技术。

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渐进多焦镜能够一副眼镜实现远中近视野的切换,异常方便!

       而且这种技术的老花镜,在镜片材质、镜架选择、验配技术、后期调校上都具有非常严格的要求,这种严苛的条件,不仅让普通眼镜店望而却步。同时,也对美丽岛提出了挑战,因为这些要素势必推高这种新型老花镜的价格。这也迫使美丽岛不得不选择走出与传统的几十元一副老花镜的不同的道路。

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美丽岛中央定制中心,每一枚镜片都采用优质进口材质!

       为此,美丽岛在这种情况下走上了中国老花镜高端化的道路。既然走高端路线,那么就要要与传统的老花镜验配有一定的区隔,只有与几十元的老花镜之间明显区分开来,才能够在市场发展中脱颖而出。

       为此,美丽岛在全球范围内建立了技术合作平台,通过全球范围引入最先进的渐进多焦技术,从而为美丽岛提供强大的技术支撑。其次,美丽岛发现,传统眼镜店里,关于老花镜的验配时缺失的,即便是为数不多的几家提供验配,也是针对传统的单光镜、双光镜眼验配。 而渐进多焦镜由于验配技术的复杂。采用传统的验配经验已经完全不能满足这种高端镜片的需要。为此,美丽岛通过聘请国外技术专家,对企业员工进行详细的指导培训,从而使得美丽岛老花镜在一开始的验配就和国际接轨了。

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专业验配,保证了每一副眼镜光度的精准!

       同时,美丽岛镜片不仅子验配技术上和一般的眼镜验配不同,同时在后期的镜片制作上也有很高的要求。传统老花镜镜片上只有一个焦点,但是渐进多焦镜上却分布着多个渐进的 焦点。这就加大了制作的难度。为此,美丽岛成立了中央定制中心,采取验光师进行前端验配,中央定制中心进行统一镜片制作的。进而为了更好地服务老花人群,美丽岛在全国主要城市的核心地段成立了美丽岛视光中心,采取会员制销售,为顾客提供专属化的视光服务,从而开启了中国老花镜私人定制的先河。而美丽岛的这种全新的商业模式几乎在同时满足了在今天以实物定制、服务定制和技术定制为的C2B模式的所有属性。

        随后,美丽岛发现,欧美国家流行的渐进片由于在镜片设计上针对欧美国家的人设计,欧美人鼻梁较高,而且瞳距也较亚洲人宽,以欧美原生技术配出的镜片在佩戴上并不能完全适用于国人的佩戴要求。美丽岛通过聘请知名专家,以及与欧美视光学专家进行技术交流,对欧美渐进多焦技术进行本土化改良,创造性地提出了3PsO验配法、二十二步验配法等享誉业界的美丽岛视光技术,从而为美丽岛向全国进军铺平了道路。

美丽岛精确测量瞳距,进行高精度制镜已经成为今天的行业标准!

      为了进一步满足客户需求,美丽岛将会员制销售作为企业发展的重中之重,提出了没有会员制就没有未来,将会员客户的需求放在了企业发展的首位。以此推出了一对一私人视光服务、私人定制、会员配镜终身服务、免费视力健康复查、免费保养、清洗、会员权益保障等一系列服务。

       同时积极引进欧美先进的视光技术,不断在技术上与欧美先进的视光技术保持同步,先后引进T型渐进、内渐进、外渐进、双面渐进等渐进多焦新技术。为推动中国老花镜产业升级提供了不竭的技术支撑。

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尖端仪器的美丽岛视光中心,保证了每一副眼镜镜片打磨的精度!

       同时,为了保证每一副眼镜在佩戴上减少人为导致的镜片误差,美丽岛中央定制中心,引进先进的无人化生产设备,镜片的生产全程通过电脑自动化控制,减少了镜片人工打磨所造成的误差,而且这种集约化的生产,也保证了每一副眼镜都有了与众不同的灵魂。让个性化定制彻底地落到了实处。

       正是这种精益求精的企业理念,让美丽岛得到了长足的发展,短短几年时间,就让美丽岛成为了中国老花镜产业发展的先锋,继而也改变了老花镜在中国边缘化的市场地位。美丽岛快速的发展同时也引起了资本市场的注意。2013年,美丽岛首家引入天图资本6000万战略融资,从而加速了企业的快速发展。

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棋圣聂卫平从消费者到代言者,助力美丽岛事业快速发展!

       很快,美丽岛品牌以中国“棋圣”聂卫平为代言的广告开始在各大主流媒体同步推开;中国视光学泰斗、著名学术带头人钟荣世教授出任美丽岛首席技术专家。一时之间美丽岛的发展如同开挂一样,迅速之间获得无数业内人士的关注。一副老花镜能够看远看近的消息在中国政商人群中广泛传播。从而也带动了美丽岛发展进入佳境。美丽岛也以传统眼镜销售模式颠覆者的姿态进入了公众的视野。有人惊呼,未来一定属于美丽岛。

       而颠覆,正是C2B商业模式的重要特征。有学者认为C2B 模式是对传统工业时代 B2C 模式最根本的颠覆,是新商业创新最重要的工作。我们经常讲在媒体上了解的所谓的电子商务,也就是互联网、大数据、云计算这一系列的新时代的技术来改造我们传统的基础商业设施,只有当这个改造完成之后,才是真正的新商务时代。

       但是在笔者看来,美丽岛虽然做的不是电子商务,但是在传统领域中美丽岛何尝不是颠覆了传统老花镜验配的业态。

       但是,我们可以看出,美丽岛的这种全新的商业模式,正是建立在为客户提供最优质服务这一个基本点上进行的商业蜕变。

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美丽岛视光中心,成为中国老花人群配镜的首选!

       “我们在创立之初就意识到,这个世界商业模式再怎么改变,唯一不变的就是价值输出,企业能不能获得发展其根本在于对客户的价值让渡,我们推出会员制、推出美丽岛视光中心、推出中央定制中心,就是为了改变中国老花镜验配缺失或者说是前店后厂的镜片销售模式,通过科学验配、专业制作、高端材料的应用为客户提供更多的价值!”美丽岛相关负责人在国际渐进多焦镜研讨会上曾这样讲过。

       C2B 强调大规模的定制,强调个性化,是从客户价值的角度来讲,提供个性化的服务。而个性化的起点其实是先建立跟客户的持续互动,个性化服务才有可能。而为顾客提供更多的价值,才应该是C2B的灵魂所在。

 

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