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1对1+会员制,美丽岛多焦镜将用户至上的服务理念落到实处

时间:2021-09-13 发布:美丽岛多焦镜

      随着人们对生活品质和生活方式的要求愈发多元、个性,传统的以批量化生产为模式的发展方式,早已不再适合当下的市场和不再契合用户的需求,取而代之的是1对1的服务模式以及完善的售后环节。

缘起于2006年的美丽岛,便是凭借为用户提供完善售后服务,从而成长壮大的典型品牌。据了解,美丽岛在成立之初就首创1对1私人视光顾问服务模式,从顾客进门到后期佩戴都在用户的服务范围之内。意在通过全程跟踪、深度服务的方式,让消费者进店到后期佩戴以及眼部视力变化等得到全方位了解,并得到科学视力健康解决方案。

美丽岛

为了将完善的售后服务落实到底,所有在美丽岛配镜的消费者都将自动成为美丽岛会员,美丽岛将为其建立终身视光档案,安排专人进行定期跟踪服务,并且每过一段时间就会邀约顾客进店进行免费视光检测,更新眼部数据。

同时,所有用户在美丽岛配镜的那一刻起,会员的资料就会驻留在美丽岛的会员管理系统中,每一次会员进行验光检查的数据就会在系统中进行记录。数据记录了会员在戴镜、用眼的过程中的动态数据变化。而数据的变化曲线和会员的戴镜反馈则又成为了门店指导会员平时用眼习惯的调整、后期配镜等诸多方面提供了决策的依据,从而为科学护眼提供了大量详实的数据支撑。

美丽岛的视光顾问还会根据配镜者相邻两次的检查结果,动态观测顾客的眼部视力健康,为消费者眼部保护、配镜提供详实的数据支撑。这种专业的服务形式类似欧美的“私人医生”,一经过推出就获得各界人士的好评。

美丽岛

发展至今的16年里,美丽岛1对1的进店服务模式和完善的会员跟踪服务,获得了所有会员朋友们的感激和赞赏。为表达对美丽岛帮助其重新看见了清晰的世界,会员中有年过八旬的抗日英雄围棋送来了亲笔感谢信、国务院津贴专家送来赞誉,也有著名书法家泼墨挥动毫盛赞美丽岛品牌。

还有会员朋友更是以自己的实际行动,向身边人宣传美丽岛、推介美丽岛……可以说一封封感谢信和亲自送来的字画,不仅是美丽岛敬老爱老的真实写照,也是老会员对美丽岛品质服务的认可,更是激励美丽岛过去在做、未来也会继续坚持做的事情。

美丽岛

为会员提供最贴心的服务,帮助其看见更清晰的世界与拥有最舒适的戴镜体验,让他们来到美丽岛就像回家、就像看见了亲人一样,是美丽岛对所有会员最忠实的承诺。为了践行这一诺言,美丽岛在未来将继续以用户为中心,用最真诚的态度与最完善的售后服务,将会员满意的服务宗旨落实到点点滴滴的行动中。


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