主动邀请会员到店保养眼镜,美丽岛完善会员服务获用户点赞

消费升级时代的到来,其典型表现除却消费者们更加关注产品品质之外,还体现在消费者们对品牌的依赖度较高,往往认准一个品牌后,会持续性地关注和坚定地选择。

多焦镜

在此背景下,想要提升用户黏性和保持用户群体的稳定性,品牌们唯有持续不断地打磨产品质量和创新产品体系,并完善售后服务,让用户享受全面、安心、省心的消费体验,并及时解决用户在使用过程中遇到的种种问题,才能提升品牌的影响力和用户的忠诚度。

专注为国内老花眼人群提供科学安全视光解决方案的多焦镜品牌美丽岛,自成立以来在专注多焦镜产品创新升级之余,就格外地注重旗下会员的维护和服务,不仅首创1对1私人视光顾问服务模式,即老花眼患者从进入视光中心那一刻起,之后的验光、检查和配镜都由专人进行专属的1对1服务。

美丽岛还为到店配镜的用户建立了专属视光档案,记录其验光数据、戴镜体验、用眼习惯等动态变化情况,以作为视光专家指导会员平时用眼习惯的调整、后期配镜等诸多方面的依据,并为帮助会员后期的护眼提供科学数据支撑。

美丽岛的视光顾问还会根据配镜者相邻两次的检查结果,动态观测顾客的眼部视力健康,为消费者眼部保护、配镜提供详实的数据支撑。这种专业的服务形式类似欧美的“私人医生”,一经过推出就获得配镜用户群体的一致好评。

多焦镜

除却在帮助会员配镜时提供专属服务外,美丽岛多焦镜还会为会员提供完善的售后服务,如每月一次的专业清洗、每三月一次的调校,以及定期进行的复检,以帮助会员解决眼镜佩戴和视力健康保护方面的后顾之忧。

来自上海的翁先生,就曾在社交平台上发言表示,自己在美丽岛配了一副多焦镜之后,视物清晰度有了极大的提升,戴镜体验也非常不错,便一直再没有去过美丽岛的线下门店。

但一段时间之后,美丽岛的视光专家专门打电话过来联系翁先生,邀请其去到线下视光中心对眼镜进行一次全面保养,还为其更换了配件,这样的事情在以往佩戴其他眼镜品牌时从未发生过,也从未见过哪家品牌主动邀请过用户到店进行售后服务的,可以说美丽岛的售后服务切切实实收获了翁先生的信任,也让其更加相信美丽岛的品牌口碑和信誉。

多焦镜

将用户至上的理念落到实处,不仅体现在为用户提供最高质量的产品,还要让用户在戴镜过程中无后顾之忧,这是美丽岛一直以来的信念和使命。相信如翁先生般对美丽岛配镜服务,给予高度好评的用户数量的增多,定会激励美丽岛持之以恒坚定地将完善的用户服务落到实处,并以此进一步扩大品牌影响力,成为越来越多老花人群解决视物困难问题时的首选多焦镜品牌。


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